Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de rétractation légal Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Garantie satisfait ou remboursé 60 jours En plus du délai légal, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la date de réception. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, contactez-nous et nous vous rembourserons intégralement.

3. Conditions de retour Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les produits utilisés de manière abusive ou délibérément endommagés ne sont pas éligibles au remboursement.

4. Procédure de retour Contactez-nous à contact@byclariva.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous communiquera les instructions de retour dans les 24 à 48 heures.

5. Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Produit défectueux ou incorrect Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@byclariva.com. Nous vous enverrons un remplacement gratuitement ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.

7. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Pour toute question : contact@byclariva.com